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Versand & Rücksendung: Alles, was du wissen musst

Wir legen großen Wert darauf, dass deine Bestellungen sicher und schnell bei dir ankommen. Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versandzeiten, -kosten und den Rücksendebedingungen. Egal, ob du Fragen zum Versandprozess hast oder wissen möchtest, wie du eine Rücksendung vornimmst – hier bist du genau richtig.

Versandaufbereitung

Nachdem wir dein Geschenk in liebevoller Handarbeit angefertigt haben, was in der Regel etwa 3 Werktage dauert, bereiten wir es direkt für den Versand vor. Bitte beachte, dass die Anfertigungszeit je nach Geschenk variieren kann, da bei einigen Produkten Trocknungszeiten eingehalten werden müssen. Anschließend übergeben wir dein Paket schnellstmöglich an unsere Versanddienstleister.

Versandart

Wir versenden unsere Ware ausschließlich über DHL/Deutsche Post, um eine zuverlässige und schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Versandkosten

Wir möchten den Versand so einfach und transparent wie möglich gestalten. Daher berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 5,00 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 25,00 EUR übernehmen wir die Versandkosten für dich – dein Einkauf wird dann kostenlos zu dir nach Hause geliefert.

Lieferzeiten

Nach Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb von 1-2 Werktagen. Die genaue Lieferzeit kann je nach Zustellregion variieren.

Rücksendungen

Widerruf

Wenn dir ein Produkt nicht gefällt, kannst du innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist den Vertrag mit uns widerrufen. Die genaue Vorgehensweise findest du auf unserer Unterseite "Widerrufsbelehrung" und in unseren AGB im Unterpunkt "Widerrufsrecht".

Fehlerhafte Sendungen

Für fehlerhafte Lieferungen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere in solchen Fällen direkt unseren Support unter "info@fertiggeschenke.de" und schildere dein Anliegen. Wir senden dir dann ein Rücksendeetikett zu, um dir die Rücksendung so einfach wie möglich zu machen. Dir steht es natürlich auch frei, die Ware direkt zurückzuschicken.

Gewährleistung

Sollte in seltenen Fällen ein von uns geliefertes Produkt defekt sein, informiere uns bitte darüber, damit wir dir einen Ersatz zusenden können. Auch hier übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Bei weiteren Rückfragen stehen wir dir gerne zur Verfügung, melde dich einfach über unser Kontaktformular.

Viel Spaß beim Stöbern!